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Request a 美国邮政总局 Refund: Domestic

国内退款 | 国际退款

提交美国邮政总局® 退款请求(包括费用或邮费)，您需要购买证明. 当您要求退款时，您可能需要以下一项或全部:

  • 追踪号码
  • 购买收据
  • 带照片的身份证(如本人)

Learn more about requesting a domestic 美国邮政总局 refund. (对丢失、损坏或丢失内容的保险邮件提出索赔，参见 提交美国邮政总局索赔:国内.)

寄往或寄往阿拉斯加及夏威夷的特快专递邮件: 截至8月1日, 2023, 美国邮政将不再处理这些项目的保证十大网堵平台退款请求. Refund requests for loss will still be processed. 阅读更多

在线申请

You can request refunds for 特快专递® items and certain extra services online.

Watch the 在线申请 video.

要求退款

到邮局申请

You can apply 要求退款 in person at a Post Office™ 位置.

找邮局

企业客户

在线申请退款的企业可以上传多达1,000个美国邮政总局跟踪的文件® 数字.

商业退款(BCG)

Requesting a Domestic Service Refund

找到下面列出的您使用的运输十大网堵平台，并查看如何应用详细信息，以了解有资格获得退款的内容, 何时申请, and what you'll need to apply. For detailed eligibility information, see the 国内退款 - Eligibility Details (DMM 604.9.2).

全部展开

更改地址 Online Authorization Fee

To verify your address online, 美国邮政总局® 将您的信用卡账单地址与您的旧地址或新地址匹配. To do this, we submit a small charge ($1.10) to your credit card company. Sometimes this charge is refundable.

什么是合格的

Only change-of-address requests made on the official 美国邮政总局地址变更® website are eligible for refunds.

要求退款

  • Call 1-800-238-3150 to request a refund.
  • Refunds are considered on a case-by-case basis.
  • 如果批准，1美元.10 will be credited to the credit card charged.

Click-N-Ship标签

未使用Click-N-Ship® (CNS)标签可在打印日期(标签交易日期)后60天内退款。.

什么是合格的

  • Labels that have not been scanned by the postage system.
  • Labels created within the past 30 days of label print date.
  • Labels that do not already have a refund request.

要求退款

  1. 登录你的 Click-N-Ship帐户.
  2. 点击发货历史.
  3. Check the labels you want refunded.
  4. 在您看到的“跟踪标签”中，从下拉列表中选择“退款标签”.
  5. 点击继续.

Older 未使用Click-N-Ship (CNS) Labels

如果标签是在30天以上但不到60天前打印的， email the Click-N-Ship 帮助 Desk 要求退款. Include this information in your email:

  • 用户名
  • 点击- n -发货账号
  • 标签数量
  • 交易编号及日期

EDDM零售订单 & 在线付费

EDDM零售® refunds can be requested online and at the Post Office, 这取决于你是如何下订单的，以及你是否已经把它放下了.

订单尚未下达

If you created and paid for an order on the EDDM® 如果您是在网站上购买的，但没有投递到邮局，您可以通过您的订单历史申请退款.

  1. 登录您的美国邮政总局.com帐户.
  2. 点击活动历史.
  3. Click 要求退款 (below Order Details).
  4. 请填写表格.

Refunds will be posted to your credit card within 3–5 days.

Orders Dropped at the Post Office

如果您在EDDM网站上创建并支付了订单，并且已经在邮局提交了订单, the order will no longer be in your Order History.

如果您在邮局收到订单后取消了订单, request a refund by calling 1-877-747-6249. When prompted, select Option 3 for Small 业务. Have your order information ready when you call.

  • 创建日期顺序
  • 订单号
  • 订单数量

退款是手动处理的，应在七天内完成.

网上订单 & 在邮局付款

如果您在网上订购EDDM，但在邮局付款, 你需要到你付款的邮局申请退款.

额外十大网堵平台

一些额外十大网堵平台, such as 签名确认™, 如果十大网堵平台没有按照其十大网堵平台特性执行，是否可以退款.

谁可以申请

Only the person who paid for extra service.

什么是合格的

  • Non-delivery when 美国邮政总局 is at fault.
  • Incorrectly charged postage or fees.
  • Paid services that were not provided.

邮资 & 额外十大网堵平台 Refunds - Eligibility Details (DMM 604.9.2)

何时申请

  • 一般额外十大网堵平台的邮寄日期后30至60天.
  • 如使用“特快专递”购买额外十大网堵平台，则在邮寄日期后30至60天内.

你需要什么

  • 追踪号码
  • 邮寄收据

要求退款

These service refunds can be requested online:

  • 挂号信®
  • Return Receipt (paper and electronic)
  • 签名确认
  • 美国邮政总局 跟踪 for 美国邮政总局 Marketing 邮件®

If you cannot request a refund on 美国邮政总局.com，带着你的证明文件到你支付十大网堵平台费用的邮局.

Request 额外十大网堵平台 Refund

找邮局

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Learn how easy the online process can be. (1:39)

Download Refunds Video Transcript (RTF 44 KB)

阿宝的盒子

新的，未使用的邮政信箱和现有的邮政信箱退款处理方式不同.

使用中的邮政信箱

If you already have 邮政信箱™ keys:

  • 在您的邮政信箱十大网堵平台协议中要求按比例退款未使用的时间.
  • 到邮政信箱所在的邮局申请退款.

新邮政信箱

You may request a refund online if you applied online and:

  • 还没用过邮箱吗.
  • Have not picked up the 邮政信箱 keys.
  • Request a refund within 30 days of your original payment.

问题?

Contact the Internet Customer Care Center (ICCC)

邮政商店退货 & 交流

如果你的邮政商店订单有错误，你可能会得到退款或换货. 了解邮政商店中错误、丢失或损坏订单的选项®.

邮政商店退货 & 交流

Premium Forwarding Service Residential

Premium Forwarding Service Residential® (PFS-Residential®)可以在网上或邮局申请退款，具体取决于您在哪里设置这项十大网堵平台.

什么是不符合资格的

  • 注册费用
  • Weekly shipping fees, unless pre-paid and unused
  • 延迟发货

PFS-Residential条款 & 条件

网上申请

If you set up your PFS-Residential service on 美国邮政总局.com, you can request a refund online.

在邮局申请

如果你在邮局设置了PFS-Residential十大网堵平台, you must request your refund at that Post Office.

你需要什么

  • 订单，确认，或跟踪号码为每周发货(s)你想退款
  • Reason for the refund request

退款处理

  • 当你的请求被处理后，你会收到一封解释结果的电子邮件.
  • 退款请求通常在2-3个工作日内处理.
  • 如果美国邮政总局需要更多的信息来处理您的请求，它将需要超过2-3个工作日.
  • 如果您的请求被批准，它将被记入与您的帐户相关联的信用卡. 最多可能需要2个结算周期，退款才会显示在您的卡上.

提交请求

特快专递

特快专递(PME)十大网堵平台根据其十大网堵平台特点提供退款保证.

请求PME退款

  • 每个美国邮政总局追踪号码只能用于一个退款请求.
  • 您必须将特快专递及相关额外十大网堵平台的退款合并为一个退款请求.

什么是合格的

在保证十大网堵平台到达时间内未到达的邮件的特快专递邮资. The guaranteed arrival time is on your receipt.

优先邮件特快退款-资格详情(DMM 604).9.5)

何时申请

  • 特快专递(不含额外十大网堵平台)于邮寄日期后2至30天内送达.
  • 如订购“特快专递”的额外十大网堵平台，则在邮寄日期后30至60天内.

你需要什么

  • 追踪号码
  • 邮寄收据

如何申请

在线: You can apply 要求退款 with a free 美国邮政总局.com帐户.

申请PME退款

在邮局: 您也可以到任何邮局填写表格3533的第一部分(一式两份)，并将其与您的客户原始标签11副本一起提交.

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美国邮政总局包裹拦截

美国邮政包裹拦截® 费用(17美元.50)如货物未被截获，本公司可退还任何适用的邮费.

你需要什么

  • Order, Confirmation, or 美国邮政总局 跟踪® Number for each shipment(s) you would like refunded
  • Reason for the refund request
  • Additional details you may have to help with processing

退款处理

  • 当你的请求被处理后，你会收到一封解释结果的电子邮件.
  • 退款请求通常在2-3个工作日内处理, unless 美国邮政总局 needs more information to process your request.
  • 如果您的请求被批准，与您的帐户相关联的信用卡将被记入. 最多可能需要2个结算周期，退款才会显示在您的卡上.

要求退款

You may request your refund online.

提交请求

美国邮政总局包裹拦截 Terms & 条件

美国邮政总局按需拾取

美国邮政总局按需拾取® 如果十大网堵平台没有按照其十大网堵平台特性进行，可以在线申请退款.

什么是合格的

您只有在承运人未能在指定日期内出现取件时才有资格获得退款.

什么是不符合资格的

  • Carrier shows up during the specified day of pickup.
  • Cancellation request submitted after 5 a.m. (local time) on the day of the scheduled pickup.

美国邮政总局按需提货 & 条件

你需要什么

  • Order, Confirmation, or 美国邮政总局 跟踪® Number for the shipment(s) you would like refunded
  • Reason for the refund request
  • Additional details you may have to help with processing

退款处理

  • 当你的请求被处理后，你会收到一封解释结果的电子邮件.
  • 退款请求通常在2-3个工作日内处理.
  • 如果美国邮政总局需要更多的信息来处理您的请求，它将需要超过2-3个工作日.
  • 如果您的请求被批准，它将被记入与您的帐户相关联的信用卡. 最多可能需要2个结算周期，退款才会显示在您的卡上.

要求退款

You may request your refund online.

提交请求

After Submitting Your Refund Request

根据十大网堵平台和您申请的方式，批准的退款以不同的方式支付.

收到退款

  • Approved online refunds will receive a 检查 by mail.
  • 在邮局申请的退款将以现金形式退还, 检查, 或者汇票.
  • 批准的Click-N-Ship退款记入原始付款帐户.
  • 在线申请退款的企业客户将以支票退款, not credited back to their account.

Appealing Denied or Partially Paid Requests

If your refund was only partially paid or denied, 你可以在收到裁决后30天内提出争议.